项目背景

　　众安是国内首家互联网保险公司。众安保险业务流程全程在线，全国均不设任何分支机构，完全通过互联网进行承保和理赔服务。2017年9月28日，众安保险正式在港交所上市。众安致力于做有温度的保险和面向未来的保险，连续三年跻身全球金融科技百强榜前五强。

　　客户痛点

　　众安保险从成立之初业务就运行在阿里金融云上，从13年至今，业务一直在高速发展，每年的双十一购物狂欢节也是业务量集中爆发的时刻，单日订单量会有数倍的增长，同时要求单日订单处理时长增长控制在20%以内。用户对于云上资源的弹性和扩展性、稳定性、性能调优也有更高的要求，同时业务系统在高可用、低延时、大并发、高性能几个方面面临巨大的挑战。

　　解决方案

　　众安保险诞生于云上，具有云计算的基因。从13年筹备至今，借助阿里金融云安全合规、弹性稳定等特性，其IT资源可以随时随地快速部署，并做到以天为单位构建支持海量数据快速存取及高并发的交易平台。2016年，众安保险宣布成立全资子公司——众安科技，专注于人工智能、区块链、云计算和大数据四个前沿技术的探索和应用，致力于向合作伙伴和生态输送金融科技能力。众安保险保障和陪伴了双十一购物狂欢节的成长，也成就了自身系统的成长和成熟。“双十一”成交额从2015年的912亿元、到2016年的1207亿、再到今年的1682亿，众安保险从2014年开始护航双十一，双十一期间保单数量从当年的1亿，到2016年的2.1亿，再到2017年的逾3亿，累计增长超过200%。承担2017年度双十一任务的众安技术平台，基于当前业务核心系统处理流程需要，充分利用阿里云提供的云基础设施，同时立足自研中间件产品，解决业务关键点问题，突破往年业务处理瓶颈，确保整体业务系统的高并发能力，实现峰值保单处理量为每秒3.2万张，同比提升130.22%。2017年双十一，对于众安来说又是全新的挑战。同时，众安保险作为天猫运费险核心服务商，保障众安系统的平稳对整个双十一活动也有着重要作用。根据众安保险的业务评估，预计2017年双十一期间，会比平日的日均单量增长600%以上，比2016年双十一上升60%以上，基于这样的业务预期，阿里云护航小组对众安保险MaxCompute、ECS、RDS、安全等资源情况进行了整体评估，提前对相关实例进行了资源打散&性能优化，针对业务高峰对保单装载和数据加工带来的压力，对ODPS SQL任务给予了极致优化和资源调配，保证了这两项核心任务处理耗时增长均控制在20%以内。经过前期的各项精心准备，此次双11期间业务运行非常平稳。

　　方案效果

　　阿里云专属护航团队保障众安业务系统双十一平稳运行，为每秒数万保单业务护航。