宁波“崇军在线”为退役军人打造全生命周期服务

　　“这是我们宁波独有的应用，不仅坐地铁公交有优惠，还可享受全市3000多家‘崇军联盟’商家给予的折扣，既实惠又便捷。”这几天，享受着宁波“崇军在线”退役军人智慧服务综合应用带来的新成果，退役军人薛明特别自豪，“作为一名老兵，荣誉感倍增。”

　　自去年上线以来，宁波“崇军在线”经过多次迭代升级，已惠及20多万名退役军人及“三属”(烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属)，日使用量超过30万人次，点击量超过1亿人次。

　　聚焦退役军人“急难愁盼”问题，宁波市退役军人事务局通过优化数字化服务管理模式、健全常态化慰问机制、完善制度化服务体系，着力构建全过程全周期管理保障体系，不断推动数字化改革，深化“崇军在线”多跨场景应用建设，逐步构建起覆盖宁波退役军人全生命周期的优质服务。

　　“过去，退役军人服务保障呈现分散化、碎片化现象，这成为退役军人事务发展的瓶颈。而改革正是从退役军人的日常高频需求切入的。”市退役军人事务局相关负责人说，以数字驱动，“崇军在线”围绕服务退役军人的所有核心业务，设计出11个大场景应用，并在每个应用中找到小切口。

　　比如，“崇军联盟”，重点汇聚优质商家，从“衣食住行文旅娱”7个维度精细服务退役军人；轮值站长，聚焦基层服务站建设，发动1万多名退役军人轮值上岗，展开自我管理、自我服务，打通基层退役军人服务的“最后一百米”；“老兵乘车码”，与“健康码”合二为一，不仅乘公交地铁优惠，且一“码”出行，更便捷。

　　去年3月，市退役军人事务局向社会发起倡议，发动社会优质资源为退役军人提供“三优”(优质产品、优先待遇、优惠价格)服务，成立“崇军联盟”。短短5个月，加入“崇军联盟”的商家发展到3000多家，涵盖退役军人生活、工作的方方面面。从四明山上的小超市到市中心的星级酒店，从柴米油盐到房产中介、法律咨询等。如今，加入“崇军联盟”的商家数量仍在持续增长。

　　一子落而满盘活。去年8月1日，升级后的“崇军在线”正式上线，同步推出的“老兵乘车码”，迅速覆盖宁波20多万名退役军人及“三属”。很快，“崇军在线”日使用量破30万人次，好评率达98%，先后获评浙江省数字化改革数字社会第二批“最佳应用”和宁波市首批数字化改革“最佳应用”。

　　一头连着每位退役军人的个性化需求，一头连着社会公共服务需求和参与热情，“崇军在线”吸引全社会力量参与，也让改革真正“活”了起来。今年初，经多次迭代升级的“崇军在线”，在原有优惠服务基础上，相继推出了“我要学习”“我要查询”“我要参与”“我要就业”“我要办事”等功能。

　　“通过数字化改革，形成全社会尊军崇军新格局，这正是我们想要实现的目标。”该负责人说，市退役军人事务局目前已找准数字化改革的跑道，决心一竿子插到底，通过“崇军在线”，串起退役军人事务的思想政治、权益维护、就业安置、优抚褒扬、双拥共建、作用发挥等六大核心业务。

　　与此同时，通过搭建“1+6+N”集成应用框架体系，在六大核心业务上开发N个多跨场景应用，最终打造成政府有为、(退役)军人有得、社会有感，横向关联军地各部门，纵向贯通从国家到村(社区)的六级退役军人服务保障体系的数字化改革平台。

　　殷聪文/图

　　编辑：陈奉凤