太原快递强 好服务跑出满意度

近日，国家邮政局通报2021年快递服务满意度调查和时限准时率测试结果，公布了公众满意度得分居前15位的城市，太原市位列第一。

　　快递服务的时效性、安全性、方便性让人们足不出户就能购买自己喜欢的商品，并享受到送货上门等便捷服务。但与此同时，各类服务质量问题也制约着快递行业的进步。包裹遗失或破损、信息泄露、额外收费等现象，直接影响了消费者的网上购物体验。因此，进一步重视快递服务质量，提升配送服务顾客满意度甚为重要。快递行业的发展，只有获得消费者的认可，才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟，寻求长远发展。

　　近年来，太原市在快递领域积极探索试点第三方配送、无接触式配送，拓展大包裹、云仓、即时递送等新兴服务，进一步夯实县乡村三级寄递物流体系，有效发挥了“连接千城百业、联系千家万户、连通线上线下”的桥梁和纽带作用。毫无疑问，太原市积极推动本地快递行业发展从量的增长到质的提升，成效可圈可点，经验值得借鉴。

　　评价快递服务质量的优劣，涉及物品的包装、储存、运输、配送、流通加工等若干环节，必须一环紧扣一环地全过程精细化管理，方能保证最终的服务质量。实现快递行业的规范发展，必须解决好服务质量问题。真正从保障快递安全，维护用户利益的角度出发，树立动态治理理念，提升监督管理灵敏度，强化企业规范经营自觉性，推动行业高质量发展。

来源：山西日报  声明：本文已注明转载出处，如有侵权请联系我们删除！

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