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征程十二载 犇赴新高地

三湘都市报
2021/10/21 14:15
金融 行业研究 产品业务

2009年10月20日,广发银行长沙分行正式成立,为湖南经济社会发展注入了新的活力和激情。十二载栉风沐雨,十二载春华秋实,12年来,广发银行长沙分行积极服务国家战略和发展大局,始终以开拓进取、砥砺奋进的拼搏精神,谱写了12年征程的美丽画卷,在三湘大地上留下了坚实足迹。

  目前,广发银行长沙分行在长沙、衡阳、株洲、湘潭、常德、邵阳、岳阳、郴州等8个市设立了26家分支机构,在个人金融领域拥有完备的财富、私人银行、借记卡、信用卡、线上金融服务体系,有保银协同、公私联动、信用卡联动、资产负债联动等全面的服务平台;在对公业务领域充分发挥中国人寿股东资源优势,以及金融央企成员单位优势,创新而为搭建了“银行+保险”“同业+异业”“商行+投行”“境内+境外”“股债贷一体”的综合金融服务模式。开业以来在湖南省累计信贷投放超4000亿元,有力支持了湖南发展。

  强化部署

  落实党和国家重大战略

  一直以来,广发银行长沙分行坚持将落实党和国家重大战略作为政治使命、政治任务、政治责任来抓,积极与地方政府沟通汇报,坚持稳字当头,将金融资源配置到民营小微企业、绿色金融、供应链金融、科技金融等领域,持续加大对湖南省经济社会发展支持力度。加大实体经济信贷投放力度,该行实体经济贷款余额大幅增长,近三年实体经济贷款年复合增长率在30%以上;制造业和战略新兴产业贷款较年初大幅增长。抓好中小微企业金融服务,特别是疫情以来支持实体经济发展,该行针对小微加大帮扶力度,该行开辟了信贷24小时服务“绿色通道”,通过优先受理、专人审批、限时办结等方式,加速项目审查审批进程,平均贷款审批时限在4天,今年该行普惠小微贷款余额较年初增长20%。大力发展绿色金融,该行主动参与湖南省生态环境治理综合项目建设,对污水治理、环保咨询、绿色建筑、新能源汽车制造等行业持续投放贷款,今年绿色信贷余额较年初增长70%。高效推进供应链金融,该行围绕湖南省先进制造业、新兴优势产业,立足产业链量身定制供应链金融综合服务方案,该行实行“一链一策”,切实加大资源配置,在授信额度、产品定价、产品创新及科技赋能等方面给予了全方位的配套支持,与三一重工、中联重科、山河智能、蓝思科技等一批实体经济龙头企业的合作进一步加深。目前该行供应链融资余额近50亿元,较年初增长近20%,服务产业链客户超过了120户,其中生态绿色食品产业链融资余额较年初增长42%。

  优化体系

  持续提升服务能力

  近年来,广发银行长沙分行持续加强银政、银企合作,推动公司和零售业务提速提质,在服务大局中进一步展现了企业责任和担当。持续提升对公专业化服务能力,主动对接湖南“三高四新”战略,总分行联动、前中后台协同抓落地。持续加大对区域头部客户、重要项目、重点领域的信贷投放力度。该行以智慧系产品等为突破口,全力服务我省机构类客户。该行强化票据、现金管理等产品供给,做好外汇业务服务,今年以来交易银行产品规模、国际结算量均同比增幅达到了60%,跨境人民币结算量同比增幅132%。有力推动零售规模化服务效应,该行强化渠道建设推动,加速推进社保3.0项目。搭建了省级线上获客平台,重点与湖南电信、新奥燃气、广雅科技等头部企业开展异业经营合作,利用该行在线保证金、钱包账户等产品渗透客户服务场景,全年新增服务零售有效客户万余户。通过零售信贷推动,加快零售信贷业务转型,该行加强公私联动,重点推进线上消费贷款、线上经营贷款等新型产品,有力提升了信贷规模,今年该行零售贷款余额增幅30%,其中零售小微信贷增幅也超过了30%。该行还通过信用卡业务推动,大力推进B端金融,有效发挥信用卡的品牌影响力,截止目前,该行湖南地区累计发卡已突破了268万张,消费额近130亿元,每年带动了近300亿元的消费。

  升级体验

  持续提升客户获得感

  广发银行长沙分行在抓好优质金融产品供给的同时,高度重视金融客户服务体验提升。让客户尽量少跑路,该行优化运营流程提高服务效能,积极推进“智慧运营”服务模式,充分利用远程视频技术,大力推广非接触式服务,实现了信用卡远程视频激活、远程理财双录、远程视频客服等服务场景运用,有效的减少客户临柜频率,同步释放了操作人员时间,降低柜面开户资源占用,提高网点整体运营效率。让客户权益有保障,该行高度重视金融消费者权益保护,积极开展普惠金融示范区创建工作,开展了“3.15金融消费者权益日”、“6月金融知识万里行”、“普及金融知识,守住‘钱袋子’”和“存款保险”等多项宣传活动,构建金融知识普及教育长效机制。同时,高效处理金融消费者投诉。启用第三方调解机制,以多元化手段化解金融消费纠纷。让客户沟通无障碍,该行大力推进金融信息化建设,不断完善通信网络、金融数据库等信息化基础,完成了社保卡、保证金、非税资金管理等一系列特色业务的信息系统建设,推进了内部管理智能化、线上化进程,实现了与监管机构、业务往来单位和个人之间安全灵活的互联互通。

  新时代,新作为,站在新的起点上,广发银行长沙分行党委书记、行长陈健松表示,广发银行长沙分行将锐意创新,专业服务,在为客户创造更大价值的过程中与客户共成长,全体广发人将再出发、再奋斗、再接力,奋力谱写长沙分行高质量发展新篇章,为建设富饶美丽幸福新湖南作出新的更大贡献。

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