科技改变零售:2021全国新零售科技企业白皮书重磅发布
近些年,传统行业数字化进程加快,零售业也经历了从专卖店到百货店到连锁店再到“无店零售”的时代大变迁。
消费升级是零售变革的核心动力,而科技也持续扮演着举足轻重的角色,那么科技对零售到底产生哪些影响?
后疫情时代消费市场持续回暖
2021年全国两会关于消费的话题中,“促消费”、“新型消费”、“扩大内需”仍是关键热词,多位人大代表聚焦消费主题,聚焦如何提高国民高质量消费、消费新业态扩张与升级。
2021年全国新零售科技企业图谱发布
值此时代背景下,阿里云加速器联合微链正式发布“2021全国新零售科技企业图谱”,深度诠释全国新零售科技企业布局及发展情况。
图谱显示,从“人、货、场”概念出发,新零售科技主要涵盖消费者运营、企业降本增效、零售体验提升三个方面。
新零售科技应用在“人”这一要素主要体现在数字营销、智能客服为新零售企业用户运营提质增效,智能客服机器人利用自然语言后处理技术提升客服效率,节约零售企业人力成本。
“货”这一要素则集中体现于数智化仓储、运输、配送。“场”这一要素则主要体现在无人零售、XR技术应用上。
创投为新零售科技企业注入“源头活水”
《白皮书》指出,2017-2020年间,全球新零售科技项目在天使阶段的融资事件占比显著降低,B轮后占比不断上升,在2020年更是达到40%,说明市场正由萌芽期向爆发期、成熟期迈进。
新零售科技未来发展趋势
《白皮书》的最后指出,新零售科技的发展未来将呈现三大趋势。
第一,数智化加速,电商平台等消费中心化平台成为数字基础设施。零售业态会不断推陈出新,但零售基础设施会越来越专业化、社会化,推动零售行业变成一个开放、共享的生态,大型电商平台将成为产业链数字基建。
第二,消费群体发生结构性改变,新消费力量崛起,新消费逻辑待挖掘。作为真正意义上的“互联网原住民”的Z世代,他们的消费态度和消费习惯将对零售产业产生巨大影响。多组数据显示,越来越多新国货品牌在新消费赛道实现可观的逆袭,迎来机会。
第三,未来新零售形态是以消费者为中心的全渠道零售,消费入口碎片化,新零售也将能够灵活满足个性化即时需求。消费场景呈现去边界化趋势,即“无处不消费,处处皆消费”。
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