为什么好的CRM,一定要具有呼叫中心和AI外呼?

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为什么好的CRM,一定要具有呼叫中心和AI外呼?

创小妹 2022-09-06 17:50:01 1822
云蝠智能智能云呼叫中心人机一体化的交互、自定义的流程设计、全面的数据展现。让企业能够高效出色的完成客户的沟通,为每一次语音呼叫带来完美的体验。

呼叫中心的优势

云蝠智能智能云呼叫中心人机一体化的交互、自定义的流程设计、全面的数据展现。让企业能够高效出色的完成客户的沟通,为每一次语音呼叫带来完美的体验。

1、灵活智能的配置

基于大数据预测呼叫等待时间,相比传统方式可以让客户更加准确的知晓等待情况,可以根据客户的行为数据和坐席的技能数据,通过智能算法模型进行客户分配匹配,让最适合的坐席服务最适合的客户。IVR过程中可以通过语意分析的方式执行路由操作,也可以让客户随时切换到手动控制。

2、智能算法加持

呼叫中心系统自动化的手动外呼,不论回访还是营销,都让坐席高效完成;自主研发的自动外呼算法,让客户少等待,企业多呼出多接起,达成双赢;任务定时提醒,多渠道通知,不让每个重要客户错过。

3、多端多功能呼叫工作台

坐席呼叫工作台,模块化且高度自定义,每个坐席都有自己的专属工作台;转接、三方、咨询、连续高级通话等多种类型功能,方便快速;客户旅程数据全体现,让语音交互的每个节点数据都有丰富的展现。

AI呼叫的优势

云蝠智能针对外呼获客需求量大的客户的智能呼叫平台,提供机器人自主呼叫,数据统计一体化服务。同时支持个性化配置话术,应对海量场景,帮助企业实现增长新客,激活留存。

1、降低企业成本

降低企业人工成本,在人力成本居高不下的今天尤其重要,帮助呼叫中心节省大量人力,包括招聘、 人力、培训、硬件以及人员流失等经营成本。

2、标准化运行,提高工作效率

全年7*24小时服务,服务标准化、流程标准化、管理标准化、 话术标准化、情绪标准化。AI外呼提高工作效率,无间断持续工作,无需额外投入即能提升2-3倍的工作效率,且工作质量保持稳定。

3、掌握客户意向

高效分析判断客户意向,实时掌控其意向变化,帮助销售初筛客户,节省时间。AI自主学习发现记录问题录音,高效工作、优化话术,自动分析挖掘客户信息并提取价值线索。

云蝠智能CRM

云蝠智能CRM系统配备呼叫中心和AI呼叫,客户信息管理更高效,CRM对接呼叫中心系统,设客户服务、外呼管理、坐席管理等功能模块。

1、客户信息全面记录:详细记录客户基础信息、意向信息等,以定制化客户管理提升客户转化率;采用生命周期全程管理,客户从初次触达到多次复购完整记录,精细管理不断挖掘客户潜质;客户流量整合沉淀,通过企业微信沉淀流量,提供工具整合业务流。

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2、全业务流程阶段管理:在业务初始阶段,一键批量触达快速提升销售效率,从沟通到交易全流程推进,以智能评级加速精准转化;进行业务漏斗分析,全局客户漏斗分析,所有客户行为数据可视化,洞悉客户意向;自动生成业务成果预测,智能绘制业绩曲线,帮助管理者进行科学决策。

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3、多维度效率评估:显示目标完成度,业绩进度可视化动态呈现,实时掌握业绩进度,管理团队更高效;生成销售排行榜,团队及个人销售榜单实时更新,排名激发动力,提升业绩更快速;人员工作量可查,日常工作行为数据化呈现,员工行为有据可查,评估团队更多元。

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4、规则权限灵活配置:客户标签可勾选,可以添加常用客户标签,销售快速勾选管理,客户肖像及时生成;业务流程可更改,可以根据企业需求随时更改业务流程,有效提升流程工作效率;员工权限可设置,可以根据员工岗位与职责,设置员工的业务及数据权限,规范CRM使用管理!

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从获客到成交,采取客户全生命周期管理,云蝠智能致力于让业绩转化更高效!现在咨询注册使用云蝠智能CRM赠送更多增值服务!


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