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看见新项目NO.15 | 海棠出行,用SaaS平台为城市通勤保驾护航

看见新项目 · 创新中心 2022-01-28 20149
摘要:本期《看见新项目》,由海棠出行的联合创始人潘源带领我们走进企业班车SaaS系统的智慧管理。

近几年,共享经济下共享巴士出现高频次“爆雷”的现象,共享巴士业盈利问题依旧难解。共享思维是毋庸置疑的,但事实上,即便像滴滴、Uber、ofo这类共享经济的佼佼者,盈利不足也让其举步维艰。共享巴士这种完全市场化运作的自营班车,长期低上座率和高成本的运营可能无法达到收支平衡。

调查显示,多数共享巴士在运营一段时间后,出现多条线路的价格上调、路线裁撤、以及无限期停运等问题,也从侧面反映出共享巴士经济在运营上并不乐观。但是,面对上涨的交通压力和上班族出行难的问题,且企业现有班车服务无法进一步优化的现状,使得国内通勤巴士业务依然是硬需求。

面对如此窘境,海棠出行的集约化企业班车利用自研SaaS平台,在解放企业管理,增加用户体验角度,逐渐显露独特优势。本期《看见新项目》,由海棠出行的联合创始人潘源带领我们走进企业班车SaaS系统的智慧管理。

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1.从企业方获取闲置运力,走出共享巴士的雷区

海棠出行的联合创始人潘源表示,企业班车的传统模式中,上座率不够、发展线路不稳定是最大的限制,无论是滴滴还是饿了么,高频次的需求和精准运转需要获取闲置的运力。

一方面,传统通勤平台上下班业务走向死胡同。上下班时间段出行需求最大,占整体出行比例超过90%,同时上下班业务正好碰到运力供给最紧张的时候,且获取便利资源的价格高于平均水平,使得一部分人不选择使用通勤平台,即使是上座率80%的情况,上下班业务平均毛利率也小于10%。租赁车辆从事上下班业务并不长久,自有车辆的上限和相对ToB业务的低利润率决定无法扩大规模,这也是反复尝试做此业务的团队无法成功的原因。

另一方面,临时用车业务需求量很小,只有通勤业务的1/30左右,这种低频业务没有高频业务的导流,或品牌知名度,是很难获得订单的。因此,运力供给不足和需求不足,使得临时用车也无法作为平台主要业务,或者只能小而美。

面对收入上限,通过获取远低于市场价格的运力,来降低成本,是目前亟待解决的。目前,实际的巴士运力几乎全部被企业包车业务锁定,车队无法提供更多的运力。因此海棠出行从运力拥有者为出发点,基于实际的出行大数据,从企业方真正释放运力。同时,保证先和企业方合作推行企业班车,在稳定实行几年后,再切入到真正的用户端,才可完成真正的运力转换。

2.企业班车管理SaaS系统,解决集约化通勤三大痛点

海棠出行软硬一体的技术能够根据市场运营效果,从信息采集、存储、管理再到反馈形成一套标准化操作。面对企业班车管理难、乘车员工体验不好、以及车队服务参差不齐的现状,精准的企业班车服务平台及时解决了这个困难点。员工可以通过微信小程序端口,搜索海棠出行进行用户注册和登录,查看线路详情,乘车预定申请,乘车码验票,线路个性化制定以及及时查看系统信息等,解决对于车辆实时位置信息和路线实时信息获取难的问题。

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另外,现阶段企业管理班车的大多是行政或人事岗位的人员,部分人员在工作时间还要充当琐碎客服。最重要的是,缺少专业数字化管理工具,线路无法持续优化、以及与供应商之间无效沟通等问题,都让企业无法集中高效管理。海棠出行以企业班车作为切入点,为企业提供数字化的管理系统,和租赁车辆的托管服务。通过委托海棠出行这个平台来寻找车队进行服务,解决了企业和车队直接签约中管理的难题。

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目前,班车业务的信息化水平无法满足通勤人员的需求。车辆发行的时间、特殊情况的取消、突发情况处理等实时信息,对于通勤人员而言是非常重要。海棠出行工作台可以快速了解车队整体状况,实时监控和记录所有车辆的GPS信息、车辆情况,对于司机情况一目了然,并提供预警信息和丰富的统计报表帮助管理。同时,出行平台提供多维度的排班方式以及多种线路灵活添加。

海棠出行的联合创始人潘源表示,海棠出行可以解决80%以上的企业在企业班车服务中想做却无力做好的事情,整体提升企业班车高效运营的能力。

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海棠出行工作台
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海棠出行车辆监控
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海棠出行线路管理

优秀的车务管理、客户管理和财务管理功能在平台也被智能展现。全方位的车务功能,车辆的基本信息、例行检查、证照管理、保险管理、保养管理、维修管理、运力管理满足管理需求。系统维护司机和客户的信息,提供流程化的司机业务安全培训,最大化司机上岗后的服务价值。贴心准备财务对账功能,让整个财务流程的全程可查,做到公开透明。

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海棠出行司机管理

除了为企业提供优质班车的核心托管服务,海棠出行还提供企业临时用车服务、广告业务、空闲运力共享和车队管理系统等拓展业务,多维商业模式为企业持续发展注入动力。同时,系统为客户准备了企业内公务车调派、安全培训线上浏览、GPS预警、司机防疫系统以及企业可定制访问背景页等额外增值功能。

3.智能算法团队和云上大数据运行,具备优秀的发展前景

海棠出行是国内一站式智慧出行引领者,绿色、集约、定制的巴士出行生活平台。致力于在做好个人通勤、临时包车、企业班车、校园专线等多种巴士出行场景服务的同时,通过大数据的优化整合,为用户提供更多优质的生活服务。

资深的技术开发和AI算法团队是海棠平台无可挑剔的竞争优势。产品联接自动驾驶和智能交通,从互联网、车联网和大数据三方面为其助力。丰富的互联网产品和体验设计经验,多个0到1的成功案例,具备亿级流量平台开发运营经验。数据采集方向拥有核心保密技术,自主硬件底层开发解决原有数据碎片化问题,自制产品具备成本优势。与米其林集团创新孵化实验室开展深度合作,引入交大自动驾驶研究所先进的算法。时下已具备上海市场50%以上的合规运力接入能力,已为不少优秀的企业客户提供优质的运营服务,并成为2020进博会官方唯一指定网络售票平台。

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平台入选“米其林创新孵化中心孵化合作伙伴名录”,与米其林共同实施“汽车大数据研究所”孵化项目,即电动巴士车队管理 平台解决方案,成为长期战略合作伙伴。

海棠出行规范化、标准化、体系化的产品及业务模式具有先发优势。海棠出行坚持不断优化客户需求的理念,未来将逐步打造本地多种合作模式和异地城市合伙人方式下的企业智慧班车新服务,并向robotbus未来业务自然延展。

「看见新项目」是阿里云创新中心平台推出的新栏目,致力于发掘具有发展前景的中小微企业。如果您也有报道需求的话请点击这里让我们知道,我们会在第一时间看见新项目。了解更多可以查看「看见新项目专题页」

看见新项目项目组:
首席记录官 李雅琪 梁文娟 陈丽君
兼职设计师 于浩天 曹超
首席传播官 江鑫恒
首席阅读者 卢侃

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