看见新项目NO.15 | 海棠出行，用SaaS平台为城市通勤保驾护航

近几年，共享经济下共享巴士出现高频次“爆雷”的现象，共享巴士业盈利问题依旧难解。共享思维是毋庸置疑的，但事实上，即便像滴滴、Uber、ofo这类共享经济的佼佼者，盈利不足也让其举步维艰。共享巴士这种完全市场化运作的自营班车，长期低上座率和高成本的运营可能无法达到收支平衡。

调查显示，多数共享巴士在运营一段时间后，出现多条线路的价格上调、路线裁撤、以及无限期停运等问题，也从侧面反映出共享巴士经济在运营上并不乐观。但是，面对上涨的交通压力和上班族出行难的问题，且企业现有班车服务无法进一步优化的现状，使得国内通勤巴士业务依然是硬需求。

面对如此窘境，海棠出行的集约化企业班车利用自研SaaS平台，在解放企业管理，增加用户体验角度，逐渐显露独特优势。本期《看见新项目》，由海棠出行的联合创始人潘源带领我们走进企业班车SaaS系统的智慧管理。

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1.从企业方获取闲置运力，走出共享巴士的雷区

海棠出行的联合创始人潘源表示，企业班车的传统模式中，上座率不够、发展线路不稳定是最大的限制，无论是滴滴还是饿了么，高频次的需求和精准运转需要获取闲置的运力。

一方面，传统通勤平台上下班业务走向死胡同。上下班时间段出行需求最大，占整体出行比例超过90%，同时上下班业务正好碰到运力供给最紧张的时候，且获取便利资源的价格高于平均水平，使得一部分人不选择使用通勤平台，即使是上座率80%的情况，上下班业务平均毛利率也小于10%。租赁车辆从事上下班业务并不长久，自有车辆的上限和相对ToB业务的低利润率决定无法扩大规模，这也是反复尝试做此业务的团队无法成功的原因。

另一方面，临时用车业务需求量很小，只有通勤业务的1/30左右，这种低频业务没有高频业务的导流，或品牌知名度，是很难获得订单的。因此，运力供给不足和需求不足，使得临时用车也无法作为平台主要业务，或者只能小而美。

面对收入上限，通过获取远低于市场价格的运力，来降低成本，是目前亟待解决的。目前，实际的巴士运力几乎全部被企业包车业务锁定，车队无法提供更多的运力。因此海棠出行从运力拥有者为出发点，基于实际的出行大数据，从企业方真正释放运力。同时，保证先和企业方合作推行企业班车，在稳定实行几年后，再切入到真正的用户端，才可完成真正的运力转换。

2.企业班车管理SaaS系统，解决集约化通勤三大痛点

海棠出行软硬一体的技术能够根据市场运营效果，从信息采集、存储、管理再到反馈形成一套标准化操作。面对企业班车管理难、乘车员工体验不好、以及车队服务参差不齐的现状，精准的企业班车服务平台及时解决了这个困难点。员工可以通过微信小程序端口，搜索海棠出行进行用户注册和登录，查看线路详情，乘车预定申请，乘车码验票，线路个性化制定以及及时查看系统信息等，解决对于车辆实时位置信息和路线实时信息获取难的问题。

另外，现阶段企业管理班车的大多是行政或人事岗位的人员，部分人员在工作时间还要充当琐碎客服。最重要的是，缺少专业数字化管理工具，线路无法持续优化、以及与供应商之间无效沟通等问题，都让企业无法集中高效管理。海棠出行以企业班车作为切入点，为企业提供数字化的管理系统，和租赁车辆的托管服务。通过委托海棠出行这个平台来寻找车队进行服务，解决了企业和车队直接签约中管理的难题。

目前，班车业务的信息化水平无法满足通勤人员的需求。车辆发行的时间、特殊情况的取消、突发情况处理等实时信息，对于通勤人员而言是非常重要。海棠出行工作台可以快速了解车队整体状况，实时监控和记录所有车辆的GPS信息、车辆情况，对于司机情况一目了然，并提供预警信息和丰富的统计报表帮助管理。同时，出行平台提供多维度的排班方式以及多种线路灵活添加。

海棠出行的联合创始人潘源表示，海棠出行可以解决80%以上的企业在企业班车服务中想做却无力做好的事情，整体提升企业班车高效运营的能力。

海棠出行工作台

海棠出行车辆监控

海棠出行线路管理

优秀的车务管理、客户管理和财务管理功能在平台也被智能展现。全方位的车务功能，车辆的基本信息、例行检查、证照管理、保险管理、保养管理、维修管理、运力管理满足管理需求。系统维护司机和客户的信息，提供流程化的司机业务安全培训，最大化司机上岗后的服务价值。贴心准备财务对账功能，让整个财务流程的全程可查，做到公开透明。

海棠出行司机管理

除了为企业提供优质班车的核心托管服务，海棠出行还提供企业临时用车服务、广告业务、空闲运力共享和车队管理系统等拓展业务，多维商业模式为企业持续发展注入动力。同时，系统为客户准备了企业内公务车调派、安全培训线上浏览、GPS预警、司机防疫系统以及企业可定制访问背景页等额外增值功能。

3.智能算法团队和云上大数据运行，具备优秀的发展前景

海棠出行是国内一站式智慧出行引领者,绿色、集约、定制的巴士出行生活平台。致力于在做好个人通勤、临时包车、企业班车、校园专线等多种巴士出行场景服务的同时，通过大数据的优化整合，为用户提供更多优质的生活服务。

资深的技术开发和AI算法团队是海棠平台无可挑剔的竞争优势。产品联接自动驾驶和智能交通，从互联网、车联网和大数据三方面为其助力。丰富的互联网产品和体验设计经验，多个0到1的成功案例，具备亿级流量平台开发运营经验。数据采集方向拥有核心保密技术，自主硬件底层开发解决原有数据碎片化问题，自制产品具备成本优势。与米其林集团创新孵化实验室开展深度合作，引入交大自动驾驶研究所先进的算法。时下已具备上海市场50%以上的合规运力接入能力，已为不少优秀的企业客户提供优质的运营服务，并成为2020进博会官方唯一指定网络售票平台。