真实客户案例：代码泄露损失100万，又接连被骗的企业家

2018年底，即将过年，刘宇（化名）给我发了一条微信，“感谢你帮我省了这么多钱，谢谢，新年快乐”。

作为一个创业公司的老板，每一分都要花在刀刃上，是刘宇创业以来总结的最需要高度执行的经验。

从严格意义上来讲，我认为刘宇是我做了这么多年的业务最难签单的一个客户，也是印象比较深的客户，无他，因为他太倒霉了。

01 回溯

刘宇出身于国内某家知名的金融公司，通过出色的业务能力，很快就从一个基层业务员做到了经理层，自己带着一个团队，业绩突出。

就这样做了8年，2017年，因为一个契机，刘宇决定自己创业，并游说带走了自己手下的业务团队。

仗着之前的客户资源，刘宇前期的市场做的还不错。

变故发生在他的技术团队。

因为金融，最机密的就是客户信息，为了保障信息的私域性，刘宇花大价钱组建了自己的机房，并聘请了技术团队专门维护。

这晚，与平常没什么不同。刘宇为了新开发的功能与整个公司团队共同加班到了晚上11点才下班。

第二天早早的起来赶到公司，却发现自己业务最重要的APP瘫了，刘宇赶紧找到技术团队的经理询问原因，对于做金融支付业务来说，APP瘫了，每时每刻都在造成损失。

技术经理立马安排技术团队排查原因，最后发现是因为代码泄露导致被攻入后台，黑了信息。

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因为这场事故，刘宇损失了接近100万，负责这部分代码的技术人员直接被开了，技术经理被扣了半年的绩效。

事故已发，只能补救。

02 诱因

刘宇经过其他同行朋友推荐，最终决定将自己一部分的重要信息转到云服务上，对比三家后，选择了阿里云。

因为需要购买的数额比较大，刘宇便在网上查询怎么购买阿里云的产品能优惠。因此，加了一个号称可以返佣20%的代理服务商。

刘宇出于商人的谨慎，还是查了对方的资质和授权后，才决定使用这家代理服务商来做自己企业的数据迁移。

因为信赖，因为不懂。

这家代理商要求刘宇把采购金额先转到他自己的账户，再通过他们的名义去采购，说这样才能享受返佣。

刘宇转了，事实上，返佣也确实返了。

但是却跟刘宇自己算的金额对不上。

刘宇要求代理商提供报价单，代理商提供了，报价单却在后面有一栏写着服务费1W，还是每台服务器1W。

代理商解释，因为安排了人来帮助刘宇的企业迁移数据，还提供了团队来帮助解决问题，所以这1W是人工费用。

刘宇很恼火，之前并没有说过有这笔费用，如果说了不会选择这个代理商，因为核算下来加上这个服务费，价格最终高于官网直接购买的价格。

刘宇愤怒的结束了与这个代理商的合作关系，但是已经缴纳的钱却退不回来了。

刘宇一共购买了3台服务器，也幸好只买了3台，就这样又多花了3W。

后面，刘宇就一直通过阿里云官网来直接续费，碰到棘手的问题，也只能使用提交工单的方式，等待官方的回复。

03 初见

直到2018年秋，我通过查询企业联系到了这个客户。

刚开始联系的时候，刘宇态度很恶劣，恶劣到什么程度，打电话他只会冷冷的说不需要。

甚至微信也不允许我加。后面，这个客户我只是做日常维护，就是有新活动的时候联系一下送达一下活动的内容。

2个月毫无进展。

后面，我出去拜访其他客户的时候，突然想到刘宇的公司距离这个客户很近，拜访结束我给刘宇打了电话，说正好在附近，可以去他的公司拜访一下嘛？

这次，出乎我意料的是刘宇同意了。

我在30分钟后到了刘宇的公司，看到了这个男人，第一眼感觉，40岁左右，带着金色眼镜框，穿着偏商务，看起来很平和的一个人，我无法把他和电话里那个冷冷的声音联系到一起。

我去了他的办公室，这次我过来并没有带着销售的意思，就是简单的进行了一下沟通，给他介绍了一下我们企业的情况。

他突然问了我一句，“你们服务费怎么收？”

我一愣，然后认真的告诉他我们没有服务费，除了官方购买的产品花费，我们没有任何的其他费用，而且购买也是用您自己的账号直接在官网买，只是需要您关联一下我们的账号，我们就可以给您进行返佣，并且后面会提供技术团队全程服务，都是免费的。

说到这里，我看到刘宇直起了身子，微微向前坐，表示出了乐意倾听，感兴趣的状态。

“你们返佣能返多少？”刘宇问。

“这个跟您选择的产品和购买的金额数量都有关系”

。。。

聊得过程就不说了，最后的结果就是隔天，我带着工程师又一次的去了他公司，帮他免费排查安全问题，出解决方案。

最终，这个客户在我这成交了。

并且在此后的几年中，一直保持着长期且深入的合作。

我收到那条短信的时候，心里只有一个想法：认真、无套路的服务才能带来长久的收获。

本文出自山东云管家一位销售的自述。